So wird man Quereinsteiger im IT Support

Die Arbeit im IT Support

Die Arbeit im IT Support ist äußerst vielfältig und abwechslungsreich. IT Support-Mitarbeiter sind die ersten Ansprechpartner für Benutzer, die Fragen oder technische Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerke haben. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung bei der Fehlerdiagnose, die Behebung von Störungen sowie die Installation und Wartung von IT-Systemen. Sie müssen in der Lage sein, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Nutzer im Umgang mit neuen Technologien zu schulen.

Darüber hinaus ist es wichtig, dass sie sich kontinuierlich über die aktuellen Entwicklungen der IT-Branche informieren, um ihre Kenntnisse und Fähigkeiten stets auf dem neusten Stand halten zu können. Die Arbeit kann sowohl in einem Büro als auch online stattfinden - in beiden Fällen wird die Möglichkeit geboten, an spannenden Projekten zu arbeiten und sich beruflich weiterzuentwickeln.

So gelingt dir der Einstieg

In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir dir Schritt für Schritt, welche Maßnahmen du ergreifen kannst, um als IT Support Quereinsteiger Fuß zu fassen.

1) Entwickle und fördere Interesse an IT und Technik:

-> IT-Themen erkunden

-> Bücher lesen, Videos schauen, Online-Kurse besuchen

…um ein solides Fundament für dein zukünftiges Wissen aufzubauen.

2) Erwerbe Grundkenntnisse:

-> Grundkenntnisse von Computerhardware und -software erlernen

-> Funktionsweise von Betriebsysteme (wie Windows, macOS oder Linux) aneignen

…um die technischen Probleme, die im IT Support auftreten könnten, besser verstehen und lösen zu können.

3) Strebe Zertifizierungen an:

-> Kenntnisse nachweisen

    (hilfreiche Zertifikate: CompTIA, A+, Microsoft Certified: Fundamentals, CCNA)

…um deine Qualifikationen zu legitimieren und deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu erhöhen.

4) Sammle praktische Erfahrungen:

-> Teilnahme an Praktikas, freiwillige Arbeit, eigene Projekte

…um deine theoretischen Kenntnisse anzuwenden und dein Selbstvertrauen im Umgang mit Technik zu stärken.

5) Entwickle Soft Skills:

-> Förderung deiner kommunikativen Fähigkeiten, Geduld und Problemlösungsfähigkeiten

…um effektiv mit hilfesuchenden Benutzern interagieren zu können.

6) Baue ein Netzwerk auf:

-> Beitritt von IT-Communities, Foren oder sozialen Netzwerken

…um wertvolle Informationen und Unterstützung von Gleichgesinnten zu erhalten.

7) Erstelle Bewerbungen:

-> Erstellung eines ansprechenden Lebenslaufes

-> Erstellung eines ansprechenden Bewerbungsschreibens

…um potenzielle Arbeitgeber von deinen Qualifikationen und deiner Motivation zu überzeugen.

8) Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor:

-> Recherchiere häufige und relevante Fragen über den IT Support

-> Lerne dich und deine Kenntnisse zu präsentieren

…um sicher und kompetent auf die Erwartungen der Interviewer reagieren zu können.

9) Suche und bewirb dich auf Jobangebote:

-> Auffindung offener und passender Stellenanzeigen

-> Einreichung von Bewerbungsunterlagen

…um deine Chancen auf eine Anstellung zu maximieren und schnell in den Beruf einsteigen zu können.

10) Setze auf stetige Weiterbildung:

-> Streben nach neuen, aktuellen und berufsrelevanten Informationen

-> Teilnahme an Weiterbildungen

…um deine Fähigkeiten aufrechtzuerhalten und deine Karriere langfristig voranzutreiben.

Diese Chancen warten auf dich

Als IT-Quereinsteiger im Support stehen dir vielversprechende Chancen offen, da die Branche dringend nach neuen Talenten sucht. Unternehmen aller Größen, von Startups bis hin zu multinationalen Konzernen, benötigen Fachkräfte, die in der Lage sind, technische Probleme zu lösen und die Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen zu unterstützen. Du kannst also in verschiedensten Bereichen arbeiten, darunter Helpdesk-Services, IT-Service, Systemadministration, Netzwerktechnik oder IT-Consulting. Viele Unternehmen bieten auch Trainee-Programme oder Praktika an, die speziell auf Quereinsteiger ausgerichtet sind, um ihnen den Einstieg zu erleichtern. Durch den Erwerb von Zertifikaten und die kontinuierliche Weiterbildung kannst du deine Karrierechancen weiter verbessern und in höhere Positionen aufsteigen, die mit mehr Verantwortung und einem attraktiveren Gehalt verbunden sind.

Good to know

Diese Vorteile erweitern die bereits genannten Chancen im IT Support:

Homeoffice-Optionen:

Viele Unternehmen im IT Support bieten mittlerweile die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Dies ermöglicht eine flexible Gestaltung des Arbeitsalltags und eine bessere Work-Life-Balance, was besonders für Quereinsteiger attraktiv sein kann.

Vielfältige Branchen:

IT Support ist nicht nur auf Technologieunternehmen beschränkt. Viele Branchen, darunter Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Bildung, benötigen IT Support-Mitarbeiter, sodass du in einem Bereich arbeiten kannst, der dich interessiert.

Aufstiegschancen:

Die Karriereleiter im IT Support ist gut strukturiert. Von Einstiegspositionen wie Helpdesk-Mitarbeiter kannst du dich durch Weiterbildung und Erfahrung zu höherwertigen Positionen wie Systemadministrator oder IT-Consultant hocharbeiten.

Wettbewerbsfähige Gehälter:

Das Gehalt im IT Support kann je nach Rolle und Erfahrung stark variieren. Einstiegsgehälter liegen oft zwischen 35.000 und 45.000 Euro jährlich, während erfahrene Fachkräfte und Spezialisten Gehälter von 60.000 Euro oder mehr erreichen können.

Wachstumsbranche:

Die IT-Branche wächst stetig, und mit der zunehmenden Digitalisierung in vielen Sektoren wird der Bedarf an IT Support-Mitarbeitern weiterhin steigen. Das bietet Quereinsteigern langfristige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche.

Fazit: Es lohnt sich!

Ein Quereinstieg in den IT Support kann eine lohnende und erfüllende Karriere sein. Die Kombination aus einer hohen Nachfrage nach Fachkräften, der Möglichkeit zur Weiterbildung und der Chance, in verschiedenen Bereichen zu arbeiten, macht diesen Weg besonders attraktiv. Wenn du bereit bist, neue Fähigkeiten zu erlernen und dich den Herausforderungen zu stellen, kannst du in der IT-Branche definitiv erfolgreich sein. Nutze die verfügbaren Ressourcen und gehe proaktiv auf deine Ziele zu – dein Einstieg in den IT Support könnte der erste Schritt zu einer spannenden Karriere sein.